Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso usar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

     ,
além de depósito diretamente em conta bancária, com desconto de 5% sobre o valor total da compra.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Nota sobre a entrega: Os Correios são nosso parceiro principal para entregas, entretanto há endereços em que não é feita a entrega porta a porta, sendo necessária a retirada de sua encomenda em um centro de distribuição ou na agência central de sua localidade. Se o seu endereço encontra-se nessas localidades (veja lista aqui, sugerimos usar o serviço de "posta restante pedida" em que seu pacote é enviado a uma agência de sua escolha no momento do pedido, facilitando assim o recebimento de seu pedido.
Pedimos desculpas por essa inconveniência, e reiteramos que é política fora de nosso controle direto.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país salvo alguns considerados restrito pelos Correios. Veja se seu endereço é restrito clicando aqui.

Quanto tempo demora para separar e enviar pedido?

O tempo de processamento é entre 3 e 5 dias úteis após o pagamento ser confirmado. Caso algum produto esteja em falta no momento, entraremos em contato via email, whatsapp ou telefone para informar e tentar trocar o produto. Por isso é importante registrar informações corretas em seu cadastro, evitando assim que seu pedido seja enviado com atraso ou com falta de itens.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento ou troca de produto caso o mesmo esteja com defeito.

Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco no email vendas@decoartebrasil.com.br ou por whatsapp

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